Politique d’expédition

 1. Zones de livraison

United Ukhty expédie ses produits en France métropolitaine, Allemagne, Autriche, Belegique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal. Si votre pays ne figure pas dans nos options de livraison, veuillez nous contacter à contact@united-ukhty.com afin d'examiner les possibilités d'expédition.

 

 2. Délais de traitement des commandes

- Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 14 jours ouvrés pour les produits personnalisable et 48h ouvrés pour tout autre produits (hors week-ends et jours fériés).

- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

- En cas de retard exceptionnel (rupture de stock, volume de commandes élevé, etc.), nous vous informerons par e-mail.

 

 3. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage de commande et varient selon :

- La destination

- Le poids et la taille du colis

 

Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 75€.

 

 4. Transporteurs

Nous travaillons avec les transporteurs suivants :

- Mondial Relay

- La Poste

 

 5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via le site du transporteur.

 

 6. Problèmes de livraison

- Colis perdu ou retardé : Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, contactez-nous à [Ton email] avec votre numéro de commande.

- Adresse erronée : Assurez-vous que votre adresse est correcte lors du passage de commande. United Ukhty ne pourra être tenue responsable des erreurs de livraison dues à une adresse incorrecte.

- Colis endommagé : Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos et contactez-nous dans un délai de 48h à réception.

 

 7. Retours et remboursements

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez consulter notre politique de retour.

 

 8. Contact

Pour toute question relative à votre expédition, contactez-nous à : 

📩 Email : contact@united-ukhty.com 

 

Nous faisons tout notre possible pour que votre commande arrive en parfait état et dans les meilleurs délais. Merci pour votre confiance !